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Foire aux questions (FAQ)

Chez MFS MOTOR, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus simple et la plus sûre possible.
Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées. Si vous avez une question spécifique, n'hésitez pas à Contactez-Nous, utilisez le chat en direct, écrivez-nous à sale@mfs-motor.com

Livraison
Paiements
Produits
Commandes
Remboursements et retours

Nous utilisons EMS, DHL et colis postal pour envoyer la plupart de nos commandes.

MFS MOTOR se réserve le droit de faire preuve de discrétion dans toutes les circonstances où il est plus logique d'utiliser une méthode de livraison alternative.

Nous proposons actuellement des types de service de livraison 3:
livraison express pour la plupart des pays (américains ou européens) en jours ouvrables 3-15;
livraison de stand pour la plupart des pays (États-Unis ou européen) en jours ouvrables 7-25;
livraison économique (pour les petites parcelles) pour la plupart des pays en jours ouvrables 15-50.

Veuillez noter qu'un e-mail automatique vous est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lorsque votre commande est expédiée. S'il vous plaît vérifier tous les dossiers, y compris vous indésirable car il proviendra d'une adresse e-mail noreply. Pour vous assurer que les e-mails vous parviennent, ajoutez le domaine mfs-motor.com à votre liste d'expéditeurs approuvés.

Oui. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre commande a été expédiée. Cet e-mail contiendra également votre numéro de suivi.

S'il vous plaît suivre la commande: Statut de commande

Tous nos courriers exigent une signature du destinataire pour prouver la livraison de l'article. Cela ne peut pas être garanti à une adresse de boîte postale.

Tous les prix ne comprennent pas les taxes douanières, les droits de douane et d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis.

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, et nous ne pouvons pas vous dire quel en sera le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Il pourrait être une bonne idée de contacter votre bureau de douane local pour les frais courants avant de commander, de sorte que vous n'êtes pas surpris par les frais que vous n'attendiez pas.

Le client doit assumer l'entière responsabilité de tout colis qui nous est retourné en raison de frais de douane impayés. Les frais de port, les frais de retour, les frais de douane et les frais de manutention seront déductibles de tout remboursement dû.

Chaque pays a ses propres procédures d'importation, qui peuvent changer. Si vous avez une commande en douane, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi, par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Chez MFS MOTOR, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus simple et la plus sûre possible.

Tout d'abord, vous devez connaître les informations de votre véhicule, cela peut être votre marque, modèle, version et année.

Notre système de catalogue complet recherchera les pièces de voiture pour votre section.

Utilisez la recherche ou les menus pour naviguer vers la partie dont vous avez besoin. Une fois que vous avez trouvé une pièce, vérifiez les informations de montage pour confirmer que c'est la bonne pièce pour votre véhicule. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe expérimentée.

Une fois que vous avez terminé vos achats, allez simplement à la caisse, choisissez la méthode d'expédition que vous souhaitez et continuez à payer. Si vous êtes satisfait de la commande, confirmez le paiement et les articles vous seront expédiés.

Oui, nous utilisons le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations. Les informations potentiellement sensibles telles que votre nom, votre adresse et les détails de votre carte sont encodées de façon à pouvoir être lues uniquement sur le serveur sécurisé. Cette information est authentifiée pour s'assurer qu'elle n'est envoyée qu'à ce serveur sécurisé et est vérifiée pour s'assurer qu'elle n'a pas été falsifiée pendant le transfert.

Des contrôles de sécurité sont également effectués sur toutes les transactions, afin d'assurer l'authenticité de chaque paiement par carte.

En savoir plus sur l'achat sécurisé en ligne

Nous vous recommandons d'utiliser PayPal Paiement (* La meilleure méthode de paiement.Support aux cartes de crédit VISA et MASTER, carte de débit ou solde de compte bancaire.)

Avec PayPal, vous pouvez envoyer vos paiements rapidement et en toute sécurité en ligne. Par PayPal, vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou solde de compte bancaire. Une fois votre commande soumise, vous serez redirigé vers le site de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement.

Selon le site mfs-motor.com, la devise affichera USD, GBP, EUR, AUD ou CAD. Tous les sites sont facturés par USD en paypal.

Parlez anglais clients peuvent faire des emplettes à www.mfs-motor.com, principale devise en USD.

Parlez français clients peuvent faire des emplettes à www.mfs-motor.com/fr, devise principale en EUR.

Parlez clients allemands peuvent faire des emplettes à www.mfs-motor.com/de, devise principale en EUR.

Parlez Espagne les clients peuvent faire leurs achats chez www.mfs-motor.com/es, devise principale en EUR.

Vous pouvez ajouter un code de promotion valide dans le panier.

Oui. Vous pouvez utiliser PayPal, carte de crédit en ligne, Western Union ou virement bancaire.

Nous essayons de vous donner autant d'informations que possible sur tous nos produits, cependant, si vous avez besoin d'informations supplémentaires, s'il vous plaît utiliser le chat en direct, email, ils vont essayer de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.

Vous recevrez un courriel automatisé pour confirmer que votre commande a bien été reçue et qu'elle est en cours de traitement.

Vous pouvez afficher les statut de la commande pour confirmer à nouveau.

Vous pouvez également trouver le numéro de suivi sur votre commande Mon Compte

Vous pouvez également trouver le numéro de suivi de recherche dans Statut de commande

Dans les rares cas où nous faisons une erreur, nous sommes plus qu'heureux de prendre tous les commentaires des clients. Il y a toujours moyen de s'améliorer. Contactez-Nous

En raison du volume élevé des commandes que nous recevons, nous avons un système de facturation automatique. Pour toute modification de votre commande, veuillez nous appeler immédiatement après avoir passé la commande. Nous pouvons tenter d'arrêter ou de modifier votre commande auprès de notre équipe d'expédition, si ce n'est pas possible, nous vous conseillerons sur les prochaines étapes.

Pour tous les produits achetés sur le site, vous avez le droit d'annuler sans aucune raison avant la commande expédiée, mais pour un exemple de carénage de carrosserie personnalisé, vous devez annuler 48 heures après le passage d'une commande, sinon nous déduirons 20% du total montant comme ordre de compensation pour l'usine.

Vous pouvez obtenir une mise à jour sur le statut de votre commande en vérifiant votre commande dans votre Mon Compte section. Vous devrez vous connecter pour accéder à cette zone

Si vous achetez par invité, vous pouvez vérifier par Statut de commande .

Nous sommes en mesure de changer l'adresse e-mail pour vous, à condition que vous soyez en mesure de répondre à certaines questions de sécurité. Nous prenons la confidentialité des données très au sérieux et devons vérifier qui vous êtes. Une fois votre adresse e-mail validée et modifiée, vous pouvez demander un nouveau mot de passe en ligne.

réinitialisez votre mot de passe en ligne

Pour plus d'informations sur le retour d'un article s'il vous plaît Cliquez ici.

Une fois que nous recevons votre article (s), notre département des retours inspectera et réapprovisionnera les marchandises. Une fois que notre département des retours a fait cela, un remboursement automatique est généré sur notre système. Votre remboursement impayé est ensuite traité par notre service des comptes selon votre mode de paiement initial. Lors du retour de vos produits, n'oubliez pas d'inclure votre facture originale, sans quoi cela pourrait retarder votre remboursement.

Chez MFS MOTOR nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats. Nous prenons grand soin d'expédier les marchandises à la plus haute qualité, cependant nous savons que parfois les choses peuvent mal tourner et vous devrez peut-être retourner un article. S'il vous plaît suivez la procédure suivante: Nous aurions besoin d'une image à nous envoyer par courriel fournissant tous les dommages causés. S'il vous plaît envoyer par courriel à support@mfs-motor.com. Assurez-vous d'inclure votre numéro de référence, une copie de votre facture et une image du colis dans lequel vous l'avez reçu. Plus d'informations sur Retours et remboursements.

Si vous retournez un article inapproprié pour un remboursement, nous vous rembourserons le coût de l'article seulement et non le coût de livraison original.

Si vous retournez un article défectueux pour un remboursement, nous vous rembourserons les frais de port initiaux et les frais de retour.

Si vous n'êtes pas satisfait des services que nous offrons ou si vous avez un commentaire général, n'hésitez pas à nous écrire sur support@mfs-motor.com.